今日は第1回目のＪサポートの社内セミナーでした。
セミナーというか、社員がそれぞれ持ちまわりでテーマに沿って講師をする勉強会ですかね。

今日の講師は派遣部門のＯさんとＫさん。
テーマは「どんな会社でもＯＫのオフィスマナー」ということで電話応対について勉強しました。

社内で電話をとるのは最初はなかなか勇気がいりますよね。
特にクレームだったりすると、
適切な言葉がうまく出なかったりて、
余計に相手を怒らせてしまう結果になりかねません。

そのためにも、電話を日頃受ける人もあまり受けない人も、
いざという時のために勉強と実践をしておく必要がありますね。

30分という超コンパクトな時間設定ですが、
とても中身の濃いセミナーでした。

さて、次回は誰が担当でどんな内容のセミナーになるのかな？